Com treballem?
L'Onada Serveis disposa d'uns valors que identifiquen la nostra empresa i les nostres accions. Aquests valors són els que transmetem als nostres professionals i als nostres clients, i pretenen ser la nostra més fervent carta de presentació.
Els definim en els següents termes:
- Honestedat i serietat. La serietat en el tracte és un dels trets bàsics de la nostra organització. Tots assumim el compromís de no garantir res que no puguem complir. Els professionals són sincers i no informen de coses que no coneixen.
- Imatge i comunicació. Les persones han de tenir cura de la seva imatge tant física com de comportament. La nostra forma de comunicar-nos ha de ser respectuosa i adaptada al interlocutor.
- Treball en equip i bon ambient laboral. Treballar en equip és complicat però en canvi és gratificador i permet aprendre de les experiències dels altres.
- Dinamisme i innovació. L'organització no vol passivitat envers els fets i les persones. Hem de ser crítics i hem de saber innovar utilitzant la creativitat. Busquem persones que no tinguin por als canvis, ja que som una organització en plena expansió.
- Ànim de servei. Som una empresa de servei que vol satisfer les necessitats dels nostres clients.
Com a mostra de la professionalitat i garantia de la qualitat en la prestació dels serveis, L''Onada Serveis defineix la seva Missió en els següents termes:
'Satisfer les necessitats del col·lectiu de gent gran i de les seves famílies, durant les diferents etapes de la vellesa, potenciant en tot moment les capacitats personals de cada usuari
Una observació més detallada de la nostra Missió ens permet constatar que:
- Entenem com a usuari el client i la seva família, ja que aquesta forma part de les característiques socials de l'atès al centre i el vincle entre ambdós ha de ser reforçat.
- Les diferents etapes de la vellesa no afecten igualment a les persones, el respecte a la individualitat és bàsic per un treball de qualitat així com per una correcte promoció i prevenció de la salut.
- Potenciar en tot moment les capacitats personals de cada client implica un tractament acurat i personalitzat del desenvolupament funcional i cognitiu.
