Empresa

Modelo EFQM

Para implementar la Política de Calidad, trabajamos sobre los pilares del Modelo EFQM de Excelencia: un modelo de gestión orientado a conseguir la mejora continua, persiguiendo la satisfacción de los clientes, los empleados y el impacto en la sociedad.

El año 1999, después de asistir a diferentes cursos sobre modelos de gestión de calidad, en L'Onada Serveis nos decantamos por el modelo EFQM, sobre todo cautivados por sus conceptos fundamentales. Son los siguientes:

  • Liderazgo y constancia en el propósito
  • Desarrollo e implicación de las personas
  • Desarrollo de las alianzas
  • Gestión por proceso y datos
  • Aprendizaje, innovación y mejora continua
  • Orientación al cliente
  • Orientación a resultados
  • Responsabilidad pública

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