Modelo EFQM

L'Onada Serveis treballa sota els pilars del model EFQM d'Excel·lència, un model de gestió dirigit a aconseguir la millora contínua de l'organització, perseguint la satisfacció dels clients, la satisfacció dels empleats i l'impacte en la societat.

L'any 1999 després d'assistir a diferents cursos sobre models de gestió de la qualitat ens decantem pel model EFQM, sobre tot perquè ens van captivar els seus conceptes fonamentals:

  • Llideratge i constància en el propòsit
  • Desenvolupament i implicació de les persones
  • Desenvolupament de les aliances
  • Gestió per procés i dades
  • Aprenentatge, innovació i millora contínua
  • Orientació al client
  • Orientació als resultats
  • Responsabilitat pública
Modelo EFQM
Aquest web utilitza cookies pròpies i de tercers per oferir-te una millor experiència i servei. En navegar o utilitzar els nostres serveis, aceptes l'ús que en fem. Saber més