Accés usuaris

E-mail

Contrasenya

Model EFQM

Per portar a terme la Política de Qualitat, a L'Onada Serveis treballa sota els pilars del model EFQM d'Excel·lència, un model de gestió dirigit a aconseguir la millora contínua de l'organització, perseguint la satisfacció dels clients, la satisfacció dels clients, dels empleats i l'impacte en la societat.

 

L'any 1999, després d'assistir a diferents cursos sobre models de gestió de la qualitat, a L'Onada ens decantem pel model EFQM, sobretot captivats pels seus conceptes fonamentals:

 

  • - Llideratge i constància en el propòsit
  • - Desenvolupament i implicació de les persones
  • - Desenvolupament de les aliances
  • - Gestió per procés i dades
  • - Aprenentatge, innovació i millora contínua
  • - Orientació al client
  • - Orientació als resultats
  • - Responsabilitat pública